1.诊断反馈：根据学员测试的结果，具体分析其每一单项的成绩，以便找出学员英语能力中的长短处

2.教学计划：定制专属的学习内容、时间、授课教师及教材，和留学顾问、学生及其家长最终确认教学计划

3.教师反馈：详细记录上课内容，学员课上表现，作业完成情况等

4.助教反馈：详细记录课上辅导内容，学员课上表现，作业完成情况等

5.学员反馈：对课程内容，教师授课的满意度，教学管理，课程设置提出建议及意见

6.个性化服务：

1）关心服务：

a.考前提醒服务：在学生考试前，提醒其要准备的证件等，并提供心理咨询，解答考生提出的相关问题

b.考后服务：学生考试结束后，提供这次考试的机经回忆，并及时调整学生的下一步学习计划

2）贴心服务：

3）a.考试代报名：由于考位紧张，建议学员在考试前两个月确定具体代报日期

b.考试当天的送考服务：提前为学员熟悉考场的地理位置及进场时间，在考试当天送学员去考场

c.考后考题分析、讲解：学员考完试之后提供考题讲解和分析，这样不仅让学员对成绩提前心里有底，还有助于学员了解自己在具体科目上存在的不足之处