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国内留学服务市场存在四大“陷阱”
时间:2011/9/9

  日前,国内首部《出国留学消费指导手册》在京派发。手册针对自费留学消费的相关知识和注意事项进行了全面的介绍,内容涉及各个常见留学目的国不同特点、不同年龄阶段留学的不同要求、留学消费的基本步骤和消费误区、出国留学的常见问题等。

  中国自费出国留学兴起三十余年来,大批优秀学生走出国门镀金深造,持续推动了中国国际化发展的进程。截至2010年底,中国以留学生身份出国、在外的留学人员有127.32万人,其中94.64万人正在国外进行专科、本科、硕士、博士等阶段的学习以及从事博士后研究或学术访问等。然而,伴随着欣欣向荣的出国留学形势,个别留学机构在追逐经济利益的过程中失去了应有的商业道德操守,给学生、家长带来了诸多烦恼,甚至严重影响了学生的正常行程,给日后的留学生涯埋下了隐患。

  据了解,当前留学服务市场确实存在不少“陷阱”。第一,不实咨询、偷换概念。少数不规范的留学服务机构谎称为学生办理美国、澳大利亚、英国等热门国家留学,其实只是把学生推荐到当地的一些培训机构,学习非学历教育;有些机构承诺学生在某私立学校学习满两年,取得证书后“确保”进入知名的高等学府,获得国际承认的大学毕业证书,其实正规大学尤其是名牌大学都需要层层考核,并非读完语言学校就能直接升入高等学府;有些留学服务机构不如实介绍情况,把代理学校说得天花乱坠,而对教学质量、生活费用、生活保障、学历文凭认可程度等信息不全面告知。第二,违规运营、材料造假。少数具备资格的留学服务机构,对申请人达不到入学要求的申请材料进行造假。然而,造假的风险需要学生个人承担,一旦被发现造假,势必对学生的一生产生不利影响。第三,模糊服务、诱人上当。同一国家、同一专业,各机构收费却没有统一标准。消费者出国前一般需要缴纳两笔费用,即中介服务费和境外服务费。前者一般明码标价,但办理期间涉及的很多隐含费用,则会在办理过程中不断增加。而后者也经常出现事前不透明、事后说不清的侵权现象,清单上除学费外还会罗列出很多事先未告知的服务费。第四,格式条款、违规收费。一些留学黑中介利用消费者对申请过程和相关法律不熟悉等弱点,不使用有关部门发布的标准化格式合同范本,或在合同书上加入一些不平等条款。

  中国消费者协会有关负责人表示,选择留学中介机构时需要辨别资质及认证。留学咨询服务目前在国内还是特许服务行业,从业机构首先要具有教育部等三部委颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”以及当地工商部门颁发的允许其开展自费出国中介业务的“营业执照”,并核对其核心资质情况。其次,留学机构作为海外院校及学生、家长之间的第三方服务机构,应有海外院校的正式授权代理,这样学校会在招生推广、申请录取、办理签证等申请过程的方方面面给予授权代理特殊的渠道与帮助。第三,留学消费者在选定留学服务机构签订协议时,要注意协议是否明确规定了双方的权利和义务,签署协议后则一定要索取合法发票。

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