电子零售满意度指数,包括前40名最大的零售商,在感恩节和圣诞节期间,向8,500名客户进行调查。尽管有其不足之处,《24/7华尔街》以其数据,找出美国消费者对于这些网站的评分。
事实上,证据表明,一些陷入困境的零售商,网络销售的成绩表现良好。
评分最差的网上商店
第一位 网上百货 Overstock.com
分数: 72
去年评分的变化:-4
网站人流: 17,106,353
12个月的变化:-15.04%
年销售额:10亿美元
第二位 Gap.com
分数: 73
去年评分的变化:-5
网站人流: 13,153,291
12个月的变化:+7.86%
年销售额:146 亿美元
第三位 索尼 Store.Sony.com
分数: 74
去年评分的变化:-2
网站人流: 2,938,348
12个月的变化:不详
年销售额:不详
第四位 电子零售商 Buy.com
分数: 74
去年评分的变化:-3
网站人流: 4,435,356
12个月的变化:-27.29%
年销售额:不详
第五位 玩具反斗城 ToysRUs.com
分数: 75
去年评分的变化:-2
网站人流: 23,247,431
12个月的变化:+13.86%
年销售额:不详
最佳网上商店
第一位 亚马逊网站 Amazon.com
分数: 88
去年评分的变化:+2
网站人流: 96,426,469
12个月的变化:+23.06%
年销售额:245 亿美元
第二位 雅芳Avon.com
分数: 83
去年评分的变化:+0
网站人流: 2,563,010
12个月的变化:-20.83
年销售额:108 亿美元
第三位 JCP.com (JCPenney百货)
分数: 83
去年评分的变化:+5
网站人流: 44,961
12个月的变化:+20.3%
年销售额:177 亿美元
第四位 家庭购物电视频道 QVC.com
分数:83
去年评分的变化:-1
网站人流:11,251,933
12个月的变化:+24.78%
年销售额:不详
第五位 苹果电脑 Store.Apple.com
分数: 83
去年评分的变化: +1
网站人流: 10,242,992
12个月的变化:19.17%
年销售额:1082 亿美元