1： 什么是爱心服务?

爱心服务是出出国最新推出的服务项目。项目的主要特征是费用较为实惠，全程服务由计算机控制，确保学生申请成功。

2： 为什么要推出爱心服务?

出出国自行研发并拥有自主知识产权的“客服信息管理系统”(CSIM)日前正式投入运行，与出出国美国高校数据库(SCA)对接，提高了效率，降低了成本。因此推出爱心服务，以回报社会。

3 ：什么是CSIM?

CSIM是出出国研发的客服信息管理系统。该系统以内网的形式将各环节工作团队的作业数据系统化，实现了服务流程的数字化管理，大大提高了工作效率和质量保障等级。

4： 爱心服务如何给学生申请定位?

出出国安排专家组对每位申请爱心项目的学生进行资质评估，并由此建立该生定位基础。学生的诉求和本身申请条件的一致性是爱心服务能否签约的前提和基本条件。

5 ：爱心服务的费用包括哪些内容?

爱心服务的费用包括咨询服务费和申请费。

6 ：爱心服务收不收名校费?

学生条件好，再经双方努力申请到了名校，将不按惯例加收名校费。这是爱心服务的又一举举措。

7 ：爱心服务申不申奖学金?

爱心服务不设立申请奖学金的项目。因为申奖是非常繁杂的人工服务，不能靠计算机来完成。

8 ：爱心服务能为学生在哪些方面省钱?

爱心服务首先在服务费上是经济型的，各项目平均起来可以节约费用40%—50%。此外，爱心服务不收名校费，不另收申请费，而且学生还可以节约大笔的成绩单制作费和部分美方要求的学业成绩鉴定评估费。都加在一起，真是不小的数字。

9 ：爱心服务如何保底?

对学生定位完成之后，根据学生条件和今年申校的具体形势，出出国将会给学生提交一份申校候选名单，供学生确认。然后，在申请过程当中，将依据实时申请态势，在确实需要增大保险系数的情况下，出出国将增加一所学校以备不时之需，并及时通知学生。此时为最终申请成功，学生一般不便持有异议。出出国确保每一位学生申请成功。

10 ：学生想在签约后再提高英语标准化考试成绩可不可以?

爱心服务要求学生在签约时备齐所有条件，包括英语标准化考试成绩。成绩过低，将不予签约。但并不排除在个别情况下再考一次的可能性，出出国也将提供免费辅导。在这种情形下，定位将在新成绩出来之后进行，此间所耽误的时间和机会由学生自行负责。

11 ：爱心服务具体都包括哪些服务?

爱心服务包括：前期咨询、签约访谈、学生定位、专业能力倾向测评、查校，选校，申文素材提取、申文写作，申校，录取。此外，爱心服务将赠送托福辅导三小时和签证辅导(L—1不含在内)。

12 ：如何确定申请入学时间?

学生申请入学时间以学生意願为参考，以今年申请形势为依据，由出出国拿出具体意见，并告之申请学生。

13 ：爱心服务的原则是什么?

爱心服务的原则是求实。求实要求学生申请必备资料和信息真实、完整;学生申校方向和档次和自己的真实条件与申请形势保持一致;学生对录取结果的态度要与合同内容一致;出出国的收费和服务要与合同规定的内容一致。求实是签约的基础，也是合同履行的基础。不求实的要求和行为都视为违约。

14 ：出出国能否保底?

学生申请条件真实齐全，经过专家组评估定位，出出国确保其申请成功。如果因专业特殊或其它任何原因保底失误，出出国将起动应急预案，直至申请成功。爱心服务郑重承诺为此承担全部责任。

15 ：在爱心服务中，申请文书写作是怎样完成的?

申请文书写作靠电脑是完不成的，出出国也不搞什么模板式的“傻瓜”文书。出出国的写作团队的美国专家和留学回国的专家根据申请人的定位、个性特点、学校要求和学生所提供素材，进行深度个性化的和申校针对性极强的整套文书写作，对学生申请竞争力的加强起到关键性的作用。