客票：客票（包括行李票）是承运人与旅客之间的运输凭证，也是旅客托运行李的凭证，只限所列姓名的旅客本人使用，不得转让或涂改，否则无效。 

    订票：旅客乘国际航班，可根据有关规定向航空公司售票处或其代理人预订机票。已订妥国际、地区航班机票的旅客，应按航空公司规定的出票时限办理购票手续。 

    退票：旅客由于承运人或旅客本人的原因而未能按客票列明的航程旅行，可按规定办理退票。退票只限在原购票地点或经航空公司同意的地点办理。 

    订座：订妥机票后，即可通过航空公司售票处或其代理人选订座位。若乘机当日办理登记手续时订座，可选范围会很小。 

    有效期：普通票价的客票，无论是单程还是往返，有效期为一年；特种票价的客票有效期按航空公司规定执行。