张哲老师对教育中介工委会培训的感想

　　今天编辑和我约稿让我谈谈为教育中介机构工作委员会培训的感想和收获。虽然从业10年但是此次受邀还是受宠若惊、荣幸之至。因为毕竟这是行业协会发出的邀请，我还不觉得自己有这样的资历为同行业其他公司的员工做培训。思来想去最终还是把我这些年从业的感想和大家分享了。

　　经过一番沟通后我发现当天来参加培训的一半以上是新人，只有2-3个人是从业3年左右的，换句话说来的都是新人。这和我想象的一样，因为在这个行业里工作超过3年的人一般都称自己为老员工。我放弃了和大家讨论咨询技巧，而是选择“好的开始是成功的一半和我们赞赏的工作方式”作为这次交流的主题，因为这些同志们才刚刚加入行业没有多久。我知道从事留学咨询顾问这个职业不容易。如果顾问知识丰富能力很强，很容易就会骄傲，认为自己做这个职业有点屈才。如果能力不够，那就很容易出现道德问题，比如销售只能通过过度销售才能成功等。

　　以下是我对一些问题的解读，很荣幸也和在场的同志们达成了一致：

　　成功的定义：成功不仅仅意味着申请的结果，更重要的是咨询的过程是否提供了大价值的附加值。

　　乐观的重要性：乐观可以使销售业绩上升，但对于留学顾问来讲，乐观无疑是我们保持战斗力和创造性的法宝。

　　职业道德：不恪守职业道德的结果是收获高额的短期利益，但最终你会怀着厌倦、痛恨这份职业的心情离开这个职业。遵守职业道德使得我们不仅获得业绩，而是收获信任和一份事业。

　　沟通能力：我们不仅应该做到1对1的成功咨询，我们还应是出色的公众演讲者。文字能力、出具报告的能力是必须加强的。

　　团队协作能力：未来在留学咨询行业里金牌顾问将会被团队合作的模式所取代。所以每个顾问都要努力完善自己的团队协作能力。

　　管理能力、客户关系能力和解决问题的能力也是我们讨论的主题。

　　整个留学咨询行业竞争激烈，且竞争环境恶劣。真希望这样讨论的机会可以多些，这样可能就会减少恶意竞争、增加互相学习取长补短的机会。最终受益的终将是学生。